在数字化时代，银行柜面业务仍然是金融服务不可或缺的一部分。为提升银行柜面业务在突发情况下的应对能力，保障客户资金安全，6月20日，我行组织开展了2024年西宁分行柜面业务连续性应急演练。
精心组织，明确目标
演练前，由分行运营管理部制定了演练方案、分时计划，明确了此次演练的目的、步骤及相关参演人员的职责。同时，对本次方案中的柜面业务演练内容进行了讨论和分析，并准备了相应的应急措施。
有序组织 ，稳步推进
演练过程中，因柜面系统突发故障、网络中断，导致柜面无法正常受理业务。营业室经理了解情况后并汇报分行运营管理部，在收到启动应急预案通知后，迅速启动相关应急预案，通过备用系统、手动操作等方式，确保了业务的连续性和客户资金的安全。
演练结束后，我行对演练的结果进行了评估和总结。此次演练，不仅检验了柜面业务应急预案的可行性和有效性，还提高了员工的应急处理能力和团队协作能力。
确保银行柜面业务的连续性是银行的重要职责。今后，我行将继续完善相关应急预案，加强员工培训和演练，确保在任何突发情况下都能为客户提供稳定、安全的金融服务。