尊敬的业主家人们：
您好！为了让您更加了解物业服务的日常工作内容，不断提升物业服务质量，现将2024年6月第2周物业服务周报呈送给您，欢迎提出宝贵意见。
本周工作情况汇报：
本周椰风水韵北区开展的重点工作如下：
1.客服部继续配合施工队做好报修排查和现场维修工作。
2.开展涉电安全隐患排查工作—商业街安全用电巡查，园区地面配电箱加装锁。
3.工程部对小区东门两侧拦车石墩和标识牌进行刷漆。
4.绿化部开展喷雾除草工作。
5.工程部联系维保公司对发电机进行保养。
6.各部门日常物业服务工作。
一、本周重点工作
1.品质提升工作
（1）开展部门联合巡检工作—商业街安全用电巡查。
（2）开展晨送晚迎活动，提升服务品质，拉近与业主间的距离。
2.重点工作
（1）客服部继续配合装修队上门排查报修工作。
（2）工程部对园区地面配电箱加装锁头，防止非工程人员私自开箱发生意外触电。
（3）工程部联系维保单位对2号发电机机进行保养，以及联系维修师傅对5A、6A门禁系统进行检修。
二、日常服务工作
1.客户服务
本周客服部上门为业主开展日常服务26起，解决25起，对未解决的1起进行登记跟踪。
（1）客服部继续跟进渗水维修进度，做好进度登记工作。
（2）客服部在各楼栋投放用电安全温馨提示。
（3）客服部上门帮助老年业主更换燃气灶电池和燃气插卡充值以及协助业主处理其他应急问题。
2.工程维修服务
工程部接到业主报修30起，公共区域维修32起。
（1）工程部维修公共区域照明灯。
（2）为了美化环境，工程部对小区井盖进行刷漆处理。
（3）工程部巡查配电房和水泵房常态化，确保设备正常运行，保证业主用水用电安全。
3.秩序维护服务
（1）秩序部每日例会，强调岗位职责，注重仪容仪表，提高服务意识。
（2）加强巡查，对占道违停的电动车挪到停放点停放。
（3）安保人员日常巡逻工作。
4.保洁绿化服务
（1）保洁部每周清洗垃圾桶，确保垃圾桶无异味。
（2）保洁部使用高压水枪清洗景观道路面和组织员工清洗地库。
（3）保洁部擦拭儿童乐园设备。
（4）保洁人员日常打扫工作。
（5）绿化部继续开展绿植补种工作。
（6）清扫绿化带落叶，保持园区干净整洁。
（7）绿化部开展绿篱修剪工作，保持绿化带整体立体感。
（8）绿化部对草坪进行喷雾除草，确保草坪长势。
（9）绿化部清理绿化带杂草。
（10）绿化部清运绿化垃圾。
三、下周工作计划：
1.客服部继续配合装修队做好最后阶段的维修工作。
2.绿化部继续开展绿植补种工作。
3.绿化部对楼栋周边遮阳的高枝进行修剪。
4.继续联系维修师傅检修单元门口门禁。
温馨提示：
如您有物业需求请随时拨打物业24小时服务电话：18976317359。
或前往物业服务中心办理相关业务，受理时间：8：30—17：30。
欢迎您在微信平台搜索“智诚物业集团”，或直接识别下面二维码关注智诚物业官方公众号，联系我们，增进了解与进行投诉。
感谢家人们对智诚物业的信任与支持！