我行总行《关于印发中国民生银行抗击新兴冠状病毒感染肺炎疫情二十条举措的通知》文件中关于“切实保障公众征信相关权益”的相关要求：各分支机构要引导客户通过互联网、自助机查询征信信息，避免聚集查询。主动排查、尽快建立征信保护名单。凡参与疫情防控的医护人员、部队官兵及政府公务人员，以及确诊患者和需隔离观察人员，由于疫情产生消费贷款逾期记录的，可不视为违约，可申请征信保护，并实行疫情期间逾期罚息减免。对受疫情影响失去收入来源的个人或单位，根据征信接口规范配合开展监管报送与还款调整工作。
疫情防控期间，我行积极落实上级文件要求，全面排查贷款户受疫情影响情况，并针对需要帮助的客户提供帮助，采取包括贷款展期、征信保护、罚息减免等一些列可行的措施，取得了良好效果。
抗击疫情，民生人在行动！