为进一步弘扬新时代志愿服务精神，展现中国工商银行“工于至诚，行以致远”的宗旨，深入践行金融工作的政治性、人民性，全面打造业界认可、百姓信赖的“工行驿站”公益服务品牌，工行明州古林支行组织开展了“银发客群关爱行动”“新市民关爱行动”“志愿服务助力行动”等系列活动，树立我行有温度、有感情的良好服务形象，持续提升“工行驿站”公益品牌影响力。
该行优化网点服务，以“工银爱相伴”为基调，依托“工行驿站”惠民服务体系，开放网点共享资源，为前来办理业务的客户配置充电设备、饮水设施、医疗用具等，让客户在享受金融服务的同时也能感受到工行的贴心、人性化。
在日常营业中，该行贯彻落实服务为民、服务助民的理念，对取号后需要等待排队的客户，工作人员主动发放宣传读本、折页等各类宣传资料，细心讲解各种金融常识，积极引导客户参与金融知识竞答、通过互动式问答，增进广大客户对金融知识的理解，既打发了客户排队需要等候的时间，又加强了他们的金融知识与理念。
迅猛发展的数字化、金融化给我们生活带来莫大便利的同时，也为广大老年群体带来了一道“数字鸿沟“，为了更好的服务老年客户，工行推广智能化的适老设备，在手机银行上设置幸福生活版本，简化手机银行操作界面，仅展示银发客群常见常用的基础功能，以更大图案、更大字体的展现形式让老年人更轻松上手。
通过一系列的惠民措施，让工行大行理念深入人心，接下来，古林支行将继续努力，持续提升“工行驿站”公益品牌影响力，持续做好适老服务推广、金融知识素养提升 努力做好“户外劳动者服务站点”，工行驿站共建适老化网点的建设。