2024年6月14日下午，泉州分行运行管理部陈宗彬总经理携李燕彬副总经理、卢张映经理前往丰泽北峰支行,查看了网点远程场景化改造情况，并对网点运营改革工作提出指导性建议。
在了解网点的整体装修情况以及远程在线服务业务办理情况后,陈宗彬总经理提出了许多网点需要重视的问题。首先，场景要持续优化改造，现有的远程在线服务设备所摆放的位置存在明显不足，要积极与分行金融科技部进行沟通并改造网点远程在线服务场景设备。其次，要优化远程在线服务场景办理流程，授权人员岗位要尽量靠近，及时回应客户需求，将所需材料提前放置，减少客户的等候及业务办理时间，使客户的业务办理体验进一步优化。最后，网点装修布置要同步改造，优化服务效率，降低客户在等待时间出现急躁情绪的可能，提升客户的办理业务前的体验。
接下来，丰泽北峰支行将持续加强客服经理队伍建设，补齐短板，强化优势，做好网点预约、到店识别引导和“柜面通”的工作推广，加强业务学习，熟练掌握改革后的各项工作环节，紧跟泉州分行网点运营改革工作步伐，优化服务效能，实现通岗营销，优化网点”人力资源表“，提升网点竞争力。