14号早晨，一位健康管理公司的财务人员联系人民路支行的客服经理林煌垚，表示公司已开立工行的对公账户，将于15号当天派发员工工资，目前部分员工还没有办理工商银行的银行卡。客服经理小林对此问题迎刃而解，提出我行有外拓办卡服务。可以上门办理员工工资卡，以及现场指导办理代发工资业务。提示客户反馈公司员工未办理银行卡的人数，积极协商提高外拓的效率。客服经理小林告知该公司的财务，办理银行的条件需要满足本人在场，携带身份证，以及手机号码实名三个基本条件。该公司财务表示时间很紧迫，看是否可以占用员工的休息时间，在周六上午安排时间外拓办理。为了体现我行的高效率，客服经理小林在与主管协作下，答应客户在周五下午两点准时到公司外拓办卡。
当天下午办理工资卡6张，手机银行6户，三方绑卡25户，三方存管2户，信使5户、兴农通2户，理财5户，同时宣传我行定期存款、贷款、理财等产品。
“须臾中芳饵,迅疾如飞翼”，面对客户的需求，应及时给予客户优质的方案，与客户积极协商提高业务办理的质量和效率。做为国有第一大行，应该有高效率解决客户难题的能力，将业务保质保量地落实到地。