优化支付服务
乌海广场支行在行动

乌海广场支行开展优化支付服务宣传活动

       为助力维护人民币流通秩序，创建良好的人民币流通环境，保护消费者的现金权益，乌海广场支行积极开展优化支付服务工作，提升社会公众对我行优化支付服务工作的影响力和认可度整治，着力打造和谐现金使用环境，更好满足老年人、外籍来华人员等多群体的多样化支付服务需求。

       我行推出了优化支付服务活动后，越来越多的客户来网点咨询相关事宜。“零钱包”活动根据每位客户对币种及数量的不同需求，我行员工为其配置专属“零钱包”，满足其个性化需求。

        我行在充分考虑老年人和境外来华人员的使用习惯和实际需求的基础上，通过专门通道和专人服务，提供方便快捷的零钱兑换和细致到位的宣传教育，确保老年群体和“老外”群体能够得到及时专业的服务。

       为有效帮助商户们解决“找零难、兑零难、换残难”的问题，我行员工积极走进用现需求较大、现金交易较多的药店、便利店、农贸市场、客运中心等区域，开展内容丰富，喜闻乐见、针对性强的支付服务宣传，提升该群体对我行支付服务认可度。

       我行员工详细介绍“零钱包”兑换服务预约渠道，对需求量大的个人或商户提供定制化兑换服务，做好登记预约工作，全力满足周边商户零币现金需要。

        在派发“零钱包”的同时，工作人员询问商户是否存在拒收人民币现金的相关情况，并在商户的POS机、扫码器、二维码牌等收款设施上张贴“拒收现金违法”字样的小贴士。