为顺应时代发展要求,满足外籍来华人员、老年人等群体的支付便利化需求,切实优化支付方式、支付服务环境,农行华凌市场支行在优化外卡受理环境、网点适老化改造、零钱包服务等方面全面发力,为在疆老人和来疆外籍人员带来更加安全、便捷的支付服务体验。
农行华凌市场支行积极响应上级行号召,网点主任、客户经理前往周边市场,积极对接市场商户、周边便利店、餐饮等客户, 尤其对有外贸交易的客户,宣传我行POS机可支持外卡刷卡功能、外卡取现、借记卡办理及消费等业务,为商户开展外贸业务提供便利支持。
随着老龄化来临,农行乌鲁木齐华凌市场支行前来办理业务的人中有不少老年群体,办理业务时看不清文字说明,网点专门准备了老花镜,针对腿脚不方便的老年人,也准备了轮椅,方便客户在网点行动办理业务。
工作人员现场为老年客户宣讲电子银行功能,指导老年客户将手机银行APP切换到大字版,帮助老年客户了解手机银行的基本功能和使用方法,破解老年人“不会用、不想用、不敢用”的难题。
农行乌鲁木齐华凌市场支行在为外籍人士便利化服务、老年群体提供适老化服务方面不断优化改进。除外拓宣传外,农行乌鲁木齐各营业网点已在显著位置张贴货币兑换标识,在网点显著位置摆放中英文《中国农业银行境外来华人员服务指南》和开户协议等,方便外籍人士了解最新政策方便快捷办理业务。