保护消费者权益是践行“以人民为中心”发展理念的具体体现。农行银川兴庆支行为做好支付服务优化工作，不断改善服务体验，强化支付服务宣传，向广大金融消费者普及基础金融知识的同时提示金融风险、支付渠道的正确选择，倡导理性消费。
6月14日早上，农行银川兴庆支行工作人员专门为社区中老年人准备了“优化支付服务，让‘无碍’更‘有爱’”金融知道宣传指导，通过讲解、互动和发放宣传折页等方式，向社区中老年人金融基础知识、支付优化、风险防范等方面的知识，举办中老年消费者适当性投资教育宣传活动，聚焦投资误区、金融诈骗等内容，进行以案说险、风险提示，用喜闻乐见的情景展示老年人易受骗场景，普及理性投资理念，引导老年人不轻易投、不轻易贷，通过正规渠道购买养老理财产品，远离非法金融活动，教会老年人使用智能手机，参与数字化教育宣传活动。帮助其学会识别非法集资及电信诈骗手段，提高老年人防骗意识和自我保护能力，跨越数字鸿沟。
下一步，农行银川兴庆支行将继续坚持金融工作的政治性、人民性，秉承“以客户为中心”的服务理念，持续全面推进优化现金及支付结算工作，不断优化服务方式，深耕服务场景，探索更多个性化金融服务产品，着力提升支付包容性，切实做好中老年客户群体支付便利服务，更好地服务社会民生。