一枚枚小小的硬币搭建起与客户的连心桥。八道江支行始终把客服的需求放在首位，深入践行“我为群众办实事”，做好做实硬币兑换工作。
2024年6月14日，一位客户抱着一大袋硬币与残币称此次想将家中的零钱进行清点，客户表示我支行服务态度良好，基本能满足她提出的日常需求，所以第一个想到的就是我们支行。员工一面感谢客户对我行的信任，一面确实犯了难。面对一兜子的零钱，这属实是一个“艰巨”的任务。为了尽快将钱清点完毕，客服经理先行对纸币进行清点，同时找来大堂经理以及运营主管清点硬币。虽然金额不大，但着实解决了客户的难题。
硬币兑换工作一直是银行工作的难点及痛点，金融服务无小事，零钱兑换确实费时费力，但八道江支行支行坚持以客户为中心的服务理念，在传递银行服务态度的同时，全力提高客户满意度，全心全意为客户服务。