近日，国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，提出聚焦支付服务的堵点和卡点，切实增强各类支付服务的兼容性、包容性，为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。农行朝阳支行积极深入客户群体开展相关主题宣传。
朝阳支行成立了专班工作组，主管行长崔聪行长制定详细任务清单，全行上下齐心协力，确保各项优化措施的高效实施。以辖内各营业网点为阵地，营造浓厚的宣传氛围；针对办理业务的客户，老年客户群体详细讲解支付服务相关政策普及。有效满足客户零钱兑换需求，便利老年人和外籍来华人员等群体开户，以及现金支付和经营主体备付找零急需。
2024年6月14日，为进一步优化支付服务，持续提升社会公众的获得感和满意度。朝阳支行组织多场景宣传。
按照突出重点区域，突出重点人群的原则，通过线上宣传扩面，线下贴近群众，提高宣传实效。朝阳支行走进社区、商圈及交通枢纽等地开展多种形式进行宣传。
我行高度重视优化支付服务工作，要求全员掌握支付服务要点，配齐零钱包、下载翻译软件、更好的为来华人士以及老年客群服务。对周边超市、商贩主动对接提供零钞兑换服务。
朝阳支行将持续秉承金融为民的服务理念，不断探索适老服务、涉外服务及民生需求等方面的优化措施，将惠民、适老、便捷的理念融入日常服务。