解民忧、纾民困、暖民心，一直是社区工作的重要宗旨。近日，锦绣社区辖区县水利局院与其相邻一机电院居民因下水堵塞等问题产生矛盾，管道漫溢，对居民的正常生活造成困扰。
锦绣社区工作人员了解情况后积极介入，实地走访了解到：县水利局院北邻一机电院临街南楼最西边一至六楼住户、商户日常使用的下水管道通往县水利局院，近日来因堵塞不畅而漫溢呲水，导致县水利局院内污水横流，给居民出行造成极大不便，因管道疏通维修费用难以收取，导致堵塞问题愈演愈烈，两院居民矛盾有升级趋势，疏通工作难度增大。为尽快解决问题，社区工作人员楼上楼下挨家做漏水管道权属居民思想工作，劝导他们换位思考，本着和睦邻里的宗旨，共同面对商讨解决方案，最终劝说大家分摊管道疏通维修费用，并联系专业疏通人员，对问题管道进行彻底维修疏通，成功化解两院居民矛盾。
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现在，居民们再也不用担心下水道堵塞问题了。县水利局院居民高兴地说道：“真心感谢社区及时协调，终于疏通了这‘堵心’的下水管”。这次矛盾调处工作真正做到了小事不出网格，大事不出社区，锦绣社区工作人员立足本职、不忘初心，为居民持续构建和谐安定的生活环境，建立长效矛盾调处机制，营造和谐宜居的社区环境。