优化支付服务旨在提升支付便利性和安全性，满足不同客户群体的需求，包括外籍来华人员和广大社会公众。为了实现这一目标，农行乌斯太支行采取了多项措施，通过优化服务、提升服务质量和效率，以及增强客户体验，全面保障和提升现金服务水平。
全面推广“零钱包”兑换业务
“零钱包”是指将一定面额的人民币零辅币装入特定的“零钱包”封装袋后，为客户办理的零钱兑换业务，可以有效满足客户的零钱兑换需求，便利老年人、外籍来华人员等客户群体的现金支付和经营主体的备付找零。
乌斯太支行网点均提供“零钱包”兑换服务，采用以300元固定面值为主，非固定面值金额为辅的方式。300元“零钱包”包含20元券5张、10元券10张、5元券16张、1元券10张、5角券20张。各网点优先为客户办理“零钱包”兑换业务，做到“随来随兑、随兑随走”。
同时，乌斯太支行正积极对接社区、村镇，走访商户、超市、出租车公司等现金受理主体，收集客户小额现金兑换需求，提供预约零钞兑换服务。
提升外籍客户服务能力
在外籍人士便利化服务方面，农行兵团分行始终在探索更有效的服务模式。目前，已在辖内60多家外币兑换网点显著位置张贴货币兑换标识，提供美元、欧元、港币等主流货币兑换，摆放中英文《中国农业银行境外来华人员服务指南》和开户协议等，方便外籍人士识别和业务办理。