“真是太感谢你们了，下这么大的雨，你们还专门为我们跑一趟，真是帮了我们大忙了！”客户帅阿姨激动地说道。
前几日，客户帅阿姨带着老伴的身份证件来到了建行东乡龙山支行网点，提出想要为其办理业务。龙山支行营运主管曾鑫在了解完情况后，得知帅阿姨的老伴目前瘫痪在床，无法亲自到网点办理业务。考虑到老人家的身体状况和业务办理需求，曾主管留下了其联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门核实。
次日上午，龙山支行主管及客户经理陈丹丹携业务资料赶到帅阿姨家进行双人核实的上门服务，在核对了老人的身份信息后，经过耐心的沟通和交流，将办理业务所需要的资料准备好。当天下午，帅阿姨便来到我网点，在我支行员工的耐心帮助下，帅阿姨老伴的业务顺利办理完成。
业务办理完后，客户帅阿姨对龙山支行贴心高效优质的服务表达了高度的赞誉，并对龙山支行工作人员在业务办理中提供的耐心帮助表示感谢。
一次便捷的上门服务，只是建行龙山支行日常繁忙的业务缩影之一，但却为年龄较大的老年人或行动不便的特殊客户群体提供了极大的便利，有着重要的意义。
在日常的工作中，建行东乡龙山支行用实际行动展示了我行的优质便民服务。服务到家，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，让金融服务更有温度，拉近了客户同建行心与心的距离。
未来，中国建设银行东乡龙山支行也将继续秉持着国有大行的责任与担当，情系客户，服务大众，坚持“客户至上，注重细节”的服务理念，想客户所想，尽自己所能，努力为客户提供更加安全高效便捷的金融服务。