近日，一位携带大量零钞的客户来到邮储银行浦口支行营业大厅，大堂经理上前迎接，客户表示自己有不少破损、霉变的零钞纸币，咨询能不能在我行进行兑换整百的新钞。大堂经理表示可以，并邀请客户柜台落座，柜员了解客户需求后，为其清点零钞。通过柜员柜面沟通了解到客户是附近市场的商户，家中积累了不少收入的零钞，但部分因存放时间较长，纸张变硬、褶皱严重，同时存在不同程度的破损、霉变、残缺情况，并不能通过点钞机过机清点，只能手工清点。经办柜员和主管双人复核、逐张比对、辨别真假及拼接情况，结合残损污损人民币兑换办法认真核准，通过努力成功以旧换新残缺币、霉变币约十万元，在办理业务之余，柜员不忘向客户讲解残损污损人民币兑换知识和现金保管实用技巧，客户表示这些知识对他非常受用，对我行服务也表示极高的赞扬。
为客户兑换残损破钞是金融机构的责任和义务，邮储银行浦口支行高度重视现金管理，为群众提供各种面额零钞、新钞、破旧钞票兑换的便利措施，认真贯彻落实中国人民银行关于做好现金服务的相关要求。接下来，邮储银行浦口支行将持续坚持“金融为名”服务理念，易“新”为你，以实际行动践行社会责任，着力提升金融服务质量，不断增强广大客户金融服务获得感、幸福感。