优化服务流程，提升老年客户体验，农业银行初村支行深入了解老年客户的实际需求，从服务流程、服务设施等多个方面进行优化升级。首先，在网点内设置“老年人优先窗口”，为老年客户提供快速、便捷的业务办理通道，减少等待时间。同时，网点还配备了轮椅、老花镜等设施，为行动不便或视力不佳的老年客户提供贴心服务。
创新服务方式，满足老年客户需求。针对老年客户对支付工具不熟悉操作不便等问题，我行工作人员一对一耐心指导，引导老年客户群体学习手机银行使用。手机银行推出大字版，界面简洁，字体放大，方便劳您客户群体查看和操作。
开展金融知识普及，提高老年客户金融素养。为提高老年客户的金融素养和风险防范意识，我支行定期开展金融知识普及，针对厅堂办理业务的老年客户群体普及防范金融诈骗等知识帮助他们更好的了解使用金融服务。