“小窗口”服务“大民生”
近年来农业银行大杨树支行将提升群众获得感、幸福感、安全感作为便民服务中心工作的落脚点,把群众的“需求清单”转化为“满意清单”,通过“小改变”把为群众办实事、办好事落实到实处,做到高效便民、群众满意。
优化服务场所,群众更舒心。根据群众实际需要,结合县级要求指导,主动优化改善便民服务中心环境,增加绿植净化空气,配备智能饮水机,提供雨伞老花镜等。并通过设置找茬窗口,提供外籍来华人员开户咨询投诉电话,将群众反映的问题仔细记录,主动进行整改,提升群众办事满意度。
每日巡视自查,服务更走心。大杨树支行,每日巡视检查,并将活动延伸至村便民服务站,不断地完善改进工作方法和服务方式,让审批更加高效便捷,让群众切实感受到“来便民服务中心办事,更加省心省事”的获得感和幸福感。
开展宣传推广,办事更省心。利用微信网络、公众号、宣传海报等多种手段让客户贴心暖心,