“太感谢了，多亏了你们，不然我母亲的600万元就被骗走了！”日前，客户周先生特意来到工商银行昆山城西支行，将一面印有“业务负责，贴心提醒，阻断转账，挽回损失”的锦旗交至网点工作人员手中，并送上了诚挚的感谢。
5月底，该网点理财经理张经理注意到客户赵阿姨名下一张金额为600万元的可转让大额存单被提前支取，这引起了张经理的警觉。原来就在三个月前，赵阿姨在购买该款存款产品时，张经理着重介绍了该产品可以随时转让的优势，因此赵阿姨选择提前支取而非转让这一“亏本”举动显得有些反常，于是张经理连忙致电客户询问情况。
交流中，张经理感觉到赵阿姨言语中有些遮掩，似乎另有隐情。在张经理的反复沟通下，赵阿姨才简单提到他在C行的账户被管控，需要归集名下所有资金做验证才能解锁。张经理立马意识到赵阿姨可能遭受了电信诈骗，连忙展开劝阻，反复与赵阿姨强调该说法与电信诈骗惯用套路非常吻合，务必要注意资金安全，切勿偏听偏信。
然而，赵阿姨态度异常坚决，对工作人员的劝阻置若罔闻，坚信自己不可能被骗。眼见劝阻没有效果，张经理果断联系到赵阿姨的儿子周先生，将情况的紧迫性一一告知，并请杜先生能够配合赶回其母亲身边查清事件原委。所幸，在杜先生的耐心劝导以及张经理的远程配合下，赵阿姨终于意识到自己可能受到了欺诈，放弃了转账操作，避免了可能发生的巨额财产损失。
后经反诈民警调查证实：客户接到的是诈骗电话，对方称为国家反诈局工作人员，宣传反诈知识，与客户接触一段时间后，称客户涉嫌洗钱，要求客户把资金转入本人c行账户。
近年来，电信网络诈骗事件时有发生，不法分子借助社社交软件等新型技术实行诈骗的套路也愈发多样化，人民群众的财产安全受到严重威胁。苏州分行始终以守护客户资金安全为底线，通过进社区、进企业、进商户等方式，持续开展反假反诈宣传，不断提高公众识假反诈能力、营造安全健康的金融环境。此番成功阻截诈骗案件，不仅得到了客户的高度认可，更是该行员工坚守岗位、勇于担当精神的生动诠释。