6月14日上午，海南省营商环境建设厅，海南省旅游和文化广电体育厅，海南省卫生健康委员会、海南省住房和城乡建设厅，海南省市场监督管理局、省知识产权局，海南省交通运输厅在省新闻发布厅联合召开“海南省公共场所服务提升攻坚行动”新闻发布会，海南省市场监督管理局、省知识产权局党组成员、副局长何海平出席新闻发布会。
在记者提问环节，何海平副局长就开展“放心消费在海南”创建活动相关情况，以及开展放心消费创建活动对于提升公共场所服务的促进作用答记者问。实录如下：
海南新闻联播记者：安全放心的消费环境是提升公共场所服务水平的重要前提，据了解，目前我省正在开展“放心消费在海南”创建活动，我想请省市场监管局介绍开展“放心消费在海南”创建活动情况，以及开展放心消费创建活动对于提升公共场所服务的促进作用？
海南省市场监督管理局、省知识产权局党组成员、副局长何海平：非常感谢这位记者朋友的提问。首先，我来介绍一下开展“放心消费在海南”创建活动情况及取得的成效：
创建国际一流的消费环境是海南自由贸易港建设的应有之义。按照省委省政府的工作部署，自2022年起，我局牵头组织29个单位开展“放心消费在海南”创建活动，并连续3年作为省政府重点工作加以推进。
2023年11月以来，省市场监管局不断优化“放心消费”创建模式，在全国首创建立“在线承诺”“星级评价”“信用+智慧监管”放心消费创建“海南模式”，秉承“政府主导、部门协同、企业自主、行业自律、社会参与、共同监督”的原则，着力打造“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心和维权放心”的消费环境。
目前，创建活动范围覆盖旅游购物等20多个行业，越来越多的经营主体主动参与创建活动。截至2024年5月底，全省已培育放心消费商圈23个、放心消费承诺单位7.3万家，“放心消费在海南”品牌影响力不断提升。
同时，我省市场监管部门通过开展“守护消费”专项行动，进一步加大对消费欺诈行为的处罚力度。2023年以来查处消费欺诈类案件701宗，罚没款831万元，曝光典型案例53个。
其次，开展“放心消费在海南”创建活动对于提升公共场所服务的促进作用，主要表现在以下两个方面：
一是提升经营主体形象。开展创建活动，一方面有利于促进经营主体提升诚信守法经营意识，主动履行消费维权主体责任；另一方面有助于增强消费者对经营主体的信任感，激发消费意愿。对积极参与创建、主动履行承诺、商品服务质量优的经营主体，我们将依托媒体大力宣传推广，提供商品、服务的展示平台，提高经营主体的知名度和曝光度，助力提升企业品牌形象、增强市场竞争力。
二是优化消费市场环境。开展创建活动，通过建立完善信用机制和监管体系，有力保障了消费者合法权益，在一定程度上也倒逼经营主体诚信经营，不断提高商品质量和服务水平，以品质取信、以服务取胜，从而降低消费风险，有效促进消费。
我们衷心希望通过开展“放心消费在海南”创建活动，进一步提升我省公共场所服务，不断优化消费环境，吸引国内外更多消费者前来海南消费，把“放心消费在海南”打造成海南自由贸易港、海南国际旅游消费中心的靓丽名片和“金字招牌”。
谢谢！