近年来，移动互联网等新兴技术在金融领域的广泛应用，方便了百姓衣食住行。与此同时，犯罪团伙也针对各类新型业务伺机而动，非法经济活动日益活跃，电信网络诈骗、跨境赌博危害人民群众财产安全和合法权益，损害社会诚信和社会秩序。
为防范和化解金融支付风险，守护公众支付安全，东煤支行走进上湾市场，组织人员在上湾市场小广场对来往的客户进行“恪守支付为民，优化支付服务”主题宣传，告知客户如何防范日常支付风险，保护自己的财产资金安全，得到了客户的广泛认可和一致好评。
东煤支行在网点醒目位置摆放《外籍来华人员支付指南》《外籍来连人员支付指南》等宣传折页和宣传海报。同时我行员工主动在营业大厅向等候的客户散发宣传折页，大力宣贯我行“零钱包”兑换及残损钞兑换有绿色通道，免叫号排队，为老年人提供爱心窗口、提供适来服务等。
走进社区和集市，宣传我行提供各个优化服务措施。
东煤支行将积极践行“支付为民”理念，发挥自身网点优势与平台资源，不断优化支付受理环境、持续深化支付服务场景建设，切实为公众提供良好的现金收付环境，满足不同群体的支付服务需求，进一步提升支付服务水平。