为贯彻落实人民银行关于整治拒收人民币现金工作的相关要求，进一步优化现金使用环境，维护人民币法定地位，提高人民群众对现金服务的满意度，招商银行浑南西路综支根据分行服务方案工作要求，成立了以运营分管行长为组长，各部门条线主管为成员的“零钱包”服务工作小组，组内成员分工协同，各司其职，积极开展“零钱包”兑换服务活动。
为了更加深入、广泛地推广"零钱包" 服务, 招商银行浑南西路综支多措并举，积极推进。一方面,充分利用客户等待办理业务的间隙,特别是老年客户群体, 主动介绍 "零钱包"服务, 同时普及人民币真伪鉴别等金融知识,增强客户的金融安全意识。另一方面, 组织员工深入周边社区、便利店、小商户等,不仅提供上门兑换服务,还现场教学如何有效管理零钱, 让"零钱包" 服务真正走进百姓生活, 做到金融服务与民同行。
我行准备了印有我行LOGO的“零钱包”。“零钱包”内含有20元、10元、5元、1元等不同面额的现金，也可根据客户实际需求进行券别分配，为每一位客户提供多元化现金服务。“零钱包”兑换服务切实帮助周边商户解决“找零难”的问题，也为周边居民兑换零钱提供了便利。许多兑换了零钱的周边商户和居民都表示，平常工作生活繁忙没有时间到银行兑换零钱，该项服务非常实用，让他们在日常生活中也能满足小额现金的需求。
小小 "零钱包",不仅让现金支付更加便捷高效, 更在一次次贴心的服务中传递了招商银行的温度,拉近了与民众的距离。下一步, 网点将继续秉持 "以客户为中心" 的服务理念, 积极探索创新,不断提升现金服务体验, 为构建安全、高效的现金流通环境贡献力量。