6月13日上午，在省分行组织召开全省消保服务工作推进会后，期货城支行结合本次会议精神，第一时间做好各项工作安排部署。
赵小冬副行长结合会议内容和刘越行长讲话要求对参会人员提出具体工作要求：
一、要认真领会会议内容，将会议精神传达至全行每一名员工。
二、高度重视，提高政治站位，强化责任担当。主动转变观念，要把维护客户合法权益摆在首位，坚持“以客户为中心”的服务理念，贯穿到日常经营管理全流程，进一步提高对消保服务工作的重视程度，不断增强消保服务意识和工作能力；严格落实“一把手”责任制，主要负责人要亲自安排、亲自过问，明确责任。
三、提高问题应对的时效和质效。提高反应速度，以最快速度想好应对措施解答客户疑难，主动将核查情况与客户沟通,在每个环节让客户感受到我们的真诚；同时针对客户诉求我们所做出的分析判断以及应对措施一定要建立在真实、完整的基础上，通过多方式还原事情全貌，客观、高质量提升处理的质效。
四、复盘反思、持续改进。目前我行服务工作排名下滑明显，对此要进行复盘，通过调研、反思剖析、召开专题分析会等多种方式查找原因，进行针对性的改进和提升，注重强化软实力的提升。
赵小冬副行长要求大家要以高度的责任感，守土尽责，齐心协力，常抓不懈地做好消保及服务工作，切实维护消费者权益，持续提升客户服务能力。