7月11日高铁支行召开全体会，鲁主任对服务工作新规定进行培训，并要求大家一如既往做好服务工作，不可懈怠，对近期服务检查中其他行出现的问题进行分析，要求大家对照自身，不能出现同样问题。
曹行长强调了消费者保护工作的重要性，银行的消费者保护，旨在保护消费者在银行产品和服务交易中的权益。在日常工作中，大家要充分披露产品信息，确保消费者在购买和使用银行产品时充分了解产品的性质、风险、费用等信息；在营销过程中，要遵守相关法律法规，不得夸大产品收益或隐瞒产品风险，误导消费者。做好客户服务，发现客户有不满情绪及时安抚，避免产生投诉。