上饶市精诚物业水岸御景2023年第二季度总结报告（副本）

二丶前台客户篇

1、日常接待工作

       每日填写《工作信息记录表》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。在第二季度工作中，物业客服中心共接待了55项报事报修服务，完成率： 98%。您的肯定和满意是我们最大的追求与安慰。

2、信息发布工作

     运用微信、短信发送相关通知做到通知拟发及时、详情，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容，做好相关解释工作。重要事情以短信通知。

　　经过公司领导的精心筹划与各职能部门的协同下，物业的人员进行了全方位细致的培训。无论从工作的细节还是人生的规划上都让我们受益颇多。让我们从专业化，从责任感，从规范化的管理等都有了一个深刻的认识。在这里向公司的领导能够给予我们这样学习的机会，为这方面培训所付出的努力表示深深的感谢，我们需要公司给我们展示自我的机会与平台，但更希望公司给予我们提升所需要的学习的机会，让我们认识我们的差距与不足，让自己变得更加的职业,让我们更加的专业为公司服务。



三,环境维护篇

    在生活中,有这么一群人，他们一直在默默无闻的付出着。却从来没喊过一句累，她们就是在我们生活中随处可见的保洁员，每天起早贪黑的工作，风风雨雨，朝朝暮暮，从不间断,把脏活累活留给自己，把整洁的环境给大家，为我们生活的环境做出了巨大的贡献。

　　保洁阿姨打扫园区卫生，保持园区光亮如新，用心是我们的日常,每时每刻让我们的家园更文明整洁。

         水电工在给小区绿化树枝修剪，保安在清理杂草，及时修剪下来的树枝，以及对小区的防蚊防虫进行喷洒药水。

四,工程维护篇

　　业主反映小区外水管漏水，客服第一时间，通知水电工及时维修更换，防止业主水流失。

　　电梯师傅对电梯日常维护，清扫地坑对电梯进行检查，发现问题第一时间解决，保证业主每天乘坐电梯正常运行。

　　电工师傅带领保安，定期检查维护设施设备！

　　消防大队到水岸御景小区进行查看消防设备是否正常使用，在检查中发现的问题，第一时间要整改到位，消防器材的摆放位置，是否按规定摆放，发现问题及时解决，对消防器材的使用方法要做到人，人否了解。

　　水电工和保安清理小区阴沟淤泥防止下雨天雨水灌满渗出。

　　保安和电工在清理小区的化粪池，防止渗出。

五,秩序维护篇

　　保安每天检查电瓶车摆放，发现乱停放，及时摆放整齐，以及家用小车，每天的停放位置，要按规定停在停车位。

五,社区文化篇

万水千山，粽是情

艾蒿一束，飘幸福清香，绕着你；

香粽一串，携甜蜜相伴，围着你；

趁时光正好，微风不燥；

精诚物业全体员工心“粽”有您，祝福

您：

端午安康！愿你生活里粽有幸福和升宓 貌抄笔记

粽有情意和顺利。