随着人口老龄化的加剧，银行对老年人的服务越来越重要。农行昌乐东山支行在对老年客户来网点办理业务时，一方面，保留传统金融服务方式，在网点设立“爱心窗口”、开通“绿色通道”，持续提升柜面服务水平，努力为老年人营造更周全、更贴心、更直接的金融服务氛围。另一方面，在厅堂进行反诈宣传和老年人金融消费权益宣传，积极推动金融服务“适老化”、“全面化”，持续推动老年人无障碍支付环境建设，加强营造老年客户友好型金融服务环境，全方位满足老年客户的金融服务需求。
农行昌乐东山支行积极组织员工走进周边市场，通过向老人发放金融宣传手册，通过使用通俗易懂的语言、生动的案例向老人宣讲现代金融、法律知识，普及金融产品、服务。同时开展现场咨询活动，及时解答老年客户咨询的问题，帮助老年群体提升金融消费者的自我保护意识和风险意识，增强其对假币、电信诈骗等犯罪的警惕。
通过这次活动，农行昌乐东山支行取得了积极的成果。对市民普及金融知识、提升自我保护意识、认识金融监管的作用、了解金融市场动态起到了很好的作用。未来，农行昌乐东山支行将继续开展此类宣传活动，提高公众金融素养，维护良好的金融秩序，为社会的和谐稳定做出更大的贡献。