网点服务质量专项整治行动基层网点自查自纠整改落实全面进入攻坚阶段，为进一步整顿和规范我行网点服务中存在的突出问题，更好发挥网点作为服务人民前沿窗口的重要作用，切实压降服务类投诉数量，6月份绍兴市分行张橹副行长带领市行专项整治行动工作小组成员深入管辖支行，开展“找差距、补短板、破难题”提升网点服务质量主题活动。
6月13日，专项整治小组赴柯桥支行，张行长一行首先通过座谈调研听取柯桥支行网点服务专项整治活动进度汇报，针对自查中发现难点、痛点问题，张行长会同支行分管行长到网点现场实地蹲点，开展现场辅导，共同深挖原因，拟定支行管理整改措施，从根子上解决问题，通过所有网点举一反三，固化整改成效。
专项整治小组对柯桥柯岩支行、营业部进行网点服务环境与设施、服务形象及服务礼仪突击检查。张行长肯定了柯桥支行第一阶段硬件整治、整改工作，要求柯桥支行要以整治行动优秀网点为行动标杆，将好的做法和经验在辖内统一推广。示范网点要发挥标杆引领作用，进一步规范我行网点形象，提升服务品质。
张行长要求支行对服务方面要进行动态管理，硬件上不折不扣执行，服务流程上要深入解剖薄弱环节和新发现问题，有的放矢。抓好网点负责人思维转变，积极发挥网点负责人“领头羊”作用。要抓住整治行动的契机，激励全体员工积极参与整治工作，推动我行服务质量的全面提升。