“真是太感谢你们了，这么热的天，还专门跑一趟，给我们提供上门服务”，帮我们解决了大难题。客户张老太太对中原油田支行的两位上门工作人员连声道谢。
6月12日，一位年龄快80岁的老太太来到中原油田支行，告知工作人员老伴社保卡丢失，其老伴身体瘫痪卧病住院，养老金无法及时支取，并且其子女均在国外，老太太干着急，希望我行能帮忙解决。网点负责人在了解情况后，当日就安排客户经理双双上门，在医院，我行员工详细询问了老人的身体状况，并耐心细致地指导她按印指纹、填写授权委托书，并留存了必要的影像资料。随后张老太太携带代办资料到网点顺利办理业务。客户连连道谢，称网点工作人员为他们两个近80岁的老人帮了大忙，建行的服务质量很高！
下一步，建行中原油田支行将继续坚守服务无小事的理念，在客户服务过程中坚持以客户为中心的基本原则，用实际行动践行建行的服务理念。