为全面贯彻落实党的二十大精神，落实中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，积极践行金融工作的政治性、人民性，开展金融消费者教育工作，以全面提升消费者金融素养为目标，增强我行员工金融消保服务理念，树立良好企业形象。
随着金融产品与服务日趋丰富，在为金融消费者带来便利的同时，提供金融产品与服务的行为规范尤为重要。
活动中，南大街支行营业部主动走近老年人及家属身边，大力宣传我行推出的适老化服务内容，组织体验适老化服务成果，帮助老年人及家属了解银行现有的适老化服务，鼓励与老年教育机构、养化应用的操作培训课程，切实让老年人能用、会用、敢用、老服务机构、社区教育机构合作，开发金融知识和金融智能想用。
在规范自身推介和销售行为的同时，南大街支行营业部积极开展投资型产品适当性相关内容的金融教育活动，向商铺普及银行理财、基金、保险、信托等金融产品有关知识和各类金融产品的业务模式、办理渠道、相关风险等，帮助消费者大众知晓并理解投资风险，了解自身风险承受能力等级，引导消费者大众树立理性投资观念，避免盲目投资。
同时南大街支行营业部针对高息理财、虚拟货币、非法集资等进行风险警示教育，帮助消费者大众增强风险防范意识，保护好自身财产安全。
近年来，社会上打着“反催收联盟”、“代理维权”幌子的产业应运而生，此类产业操控引导下产生大量恶意投诉，长期扰乱银行机构的正常经营秩序，严重损害消费者合法权益，挤占消费者合理反映诉求的金融资源。
本次活动中，南大街支行营业部坚决担负起投诉处理主体责任，加强客户投诉处理能力建设，进一步畅通金融消费者诉求表达、利益协调、权益保障通道，不断丰富消费者投诉渠道，提升投诉处理质效。
金融制度是经济社会发展中重要的基础性制度，它与国家的根本制度以及基本经济制度紧密联系，具有鲜明的政治性。南大街支行营业部坚持金融工作的政治性，就是要坚持党的领导，走好中国特色金融发展之路。