董慧芳，工行南平邵武支行营业部网点副职负责人，1997年入行至今，始终坚守在一线岗位上，兢兢业业，任劳任怨，保持着积极的工作态度、规范化饱满的工作热情和良好的精神状态，认真履职，服务好每一名客户，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自己，以用户满意为宗旨，为储户提供规范化和优质的服务。
恪尽职守，确保网点运营安全
在日常工作中，董慧芳同志组织贯彻执行落实上级行制度，定期对网点人员开展合规培训和业务培训。及时监测网点的业务运营状况，发现和纠正违规操作行为。通过以老带新、一对一重点帮扶等措施，强化员工业务技能水平，提升网点核算质量，在上级行运管考核的排名一直名列前茅。
近年来，“防诈”形势日益严峻，她认真贯彻落实上级行有关反洗钱工作部署和要求，履行反洗钱工作职责。2023年10月协助公安机关成功抓获一名电诈犯罪嫌疑人，拦截涉案资金52万元。切实维护了人民群众的财产安全和社会稳定。
加强培训，提高网点运营效率
加强新版操作指引的转培训工作，引导员工严格按照业务操作指引办理业务，改变原来的操作习惯，杜绝简单的业务反复拒绝、退回，确保员工熟练掌握业务处理流程，提高业务规范性。通过现场检查、案例分析、问题跟踪等方式，让网点员工全面了解业务运行操作风险的构成要素及成因，不断增强员工风险防范意识、岗位责任感和适岗能力，有效把控业务事中风险，提升业务处理质量效率和风险管理水平服务。
线上线下一体化运营服务模式是“智慧运营”体系建设的重要内容，也是打造移动互联时代客户极致服务体验的重要途径。推广初期，她将对公网银使用流程操作等制作成H5分享给客户，以方便客户操作时作为参考。
自我加压，不断提升履职能力
为满足新岗位体系对现场主管的业务素质与能力要求，董慧芳除了夯实本专业基础外，还利用工作之余积极参加各种培训学习，不断提高自身工作能力与水平，了解各专业相关制度、业务流程和风险控制。在取得业务运营序列（中级）、对公通用等行内资格认证，确保了自己履职能力。
以合规促发展，为经营提升保驾护航
“合规是银行稳健经营、行以致远的重要基石”，良好的运营管理和风险防控水平才能促进网点的快速发展。作为网点负责人兼运营主管，董慧芳一岗双责，担任起网点营销和内控职责，紧紧围绕省行战略规划要求，以全量客户经营为核心，以网点竞争力提升为目标。近两年，其所在网点未产生各类风险事件，未发生重大服务问题或舆情风险。
董慧芳作为新时期工商银行网点负责人，努力提升自身履职能力，满足广大客户多元化的需求，严把业务处理的第一道关口，起到监督与管理的双重作用，针对业务中的重要环节、主要风险点，加强业务真实性、完整性和合规性审核和把关，确保业务准确合规，为全行高质量发展提供良好的运行管理与支持保障。