综改直属行零售银行部组织
个贷业务系列培训（三）
为持续推进“学习型银行”建设，按照综改示范区直属行党委委员、副行长郝雅俊的工作安排，零售银行部对信贷经理分层进行个贷业务系列培训。
6月13日班后，零售部在直属行二楼会议室组织第三期进阶培训班，并东支行、双塔北路支行、南中环支行、清徐支行四家支行的零售负责人和信贷经理参加了培训。
首先，个贷中心负责人高静馨通报我行目前个贷业务的发展现状、各支行二季度业务办理情况和5月份客户经理的产能情况，让大家意识到目前个贷发展的严峻形势，鼓励大家拓展新渠道，寻找新方法，努力突破瓶颈和困境。
其次，为了探讨如何提升个人产能，通过“头脑风暴”法，组织在场人员对几个问题进行了热烈讨论。比如，想结清客户如何挖掘新机会，已结清客户如何常态化维护，新增贷款户如何转介绍客户，已授信客户如何推动其支用。通过思想碰撞，激发有经验的客户经理调动其积极主观能动性和对市场的敏感度，开拓思路，提升营销能力，提高个人产能。
最后，邀请风险部保全团队申康峰讲解逾期贷款催收技巧，申康峰强调，在业务初期，客户经理应调尽调、预防为主，群策群力、分析研判，分门别类、主动防控；发生风险催收时，客户经理要不卑不亢、陈破厉害，寻求认同、避免激化，因人而异、蛇打七寸；最后借助司法诉讼、借力打力，穷尽手段、摸排线索。催收工作贯穿于整个贷款过程直至贷款结清，申康峰希望通过本次培训能帮助客户经理提升催收方法和催收技巧，鼓励大家消除现有不良，轻装上阵，发展业务。
希望通过本次培训活动，提升信贷经理的业务技能和竞争力，学会更好地运用政策、抓住机会，推广个贷产品，加快推进个贷业务全面发展。