近年来银行客户遭受电信诈骗案件不断增加，犯罪分子的诈骗手段不断更新。危及客户资金安全。马坊物流园区支行结合近期电信诈骗的手段和特点，本着多宣传、多提醒的原则，积极部署电信诈骗风险防范工作。
一、加强培训，提高员工自身防诈骗意识和技能
，加强全员培训:全员下载全民反诈APP，通过其中的“最新案发”功能、让大家了解各种新型电信诈骗手段，进而提高防骗技能;学习分支行案防文件和案例通报，通过规章制度及实际案件提升防诈骗意识。
二、做好客户电信诈骗识别和防范宣传
网点积极面向客户的防范金融诈骗的宣传，一方面通过摆放宣传资料，和在显示屏滚动播放宣传口号等方式，扩大客户防范电信诈骗资料的渠道，提高客户风险防范意识。另一方面充分利用厅堂微沙龙宣传方式，向客户介绍不断变换更新的电信诈骗作案手法，提升客户的认知程度。提醒客户加强对个人身份信息，银行账户密码等资料保护，提高安全意识，提升防范诈骗的能力。
三、内外协同合作，防范电信诈骗发生
网点工作人员在营业大厅及自助区多巡视、多观祭，及时与客户进行沟通，重点关注“三类客户”：即关注老年客户、关注边填写汇款单边打电话的客户、关注神色慌张的客户。客服经理在办理业务时做到“四不”：即受理业务不马虎、发现疑点不放过、深探细究不延误，杜绝诈骗不遗漏，有效防范电信诈骗案件的发生，保护客户资金安全。