2024年06月13日，盘州火铺支行组织员工学习1－5月网点风险防控情况。
一、分析了本网点1－5月发生的风险事件的主要原因和正确的处理措施，并学习了其他网点1－5月发生的风险事件及正确处理措施，尤其针对易错风险事件开展了强化学习。
二、分析了1季度、4月份、5月份的网点风险分级情况，针对本网点丢分指标进行了分析，并提出了下一步的提升措施。
三、对本网点1月至今的集约运营退回、拒绝情况进行了分析，并对辖内发生的退回、拒绝业务进行了学习。
通过此次学习，提升了网点员工对网点运营风险系统的认识，提高了本网点的运营管理水平，强化了网点运营风险诊断报告的运用。在今后的工作中将查缺补漏，针对弱项指标的进行采取针对新性措施，进一步提升网点运营质量。
1－5月盘州火铺支行发生风险事件1笔。主要原因是未成年人使用户口簿开户未进行联网核查，未按规定进行身份核验，要求在今后的业务办理过程中需现场签字审核，相互提醒避免发生此类风险事件。同时，对辖内易错的风险事件类型进行了分析和学习，如对假币的收缴、网银调额、对公账户的开销变、未成年使用户口簿开户常见易错的业务进行归纳总结，分析风险点并对正确的处理措施进行了学习。
一季度网点分级结果为C，网点得分91.88分，分行分类排名15名。
网点分级主要受以下两个指标影响。
1、对公账户管理－R6对公风险账户。网点对公风险账户较多，潜在涉案风险冲击较大。
下一步措施：网点将强化对公账户风险管理，严格落实账户分级分类管理要求，加强新开户准入管理，动态调整存量账户企网银限额，对融安e核系统识别的风险账户及时采取管控措施，切实提升账户质量。
2、履职风险事件－R10操作规范风险事件。网点存在操作规范类风险事件，在业务办理规范性和业务核算质量方面有待提升。
下一步措施：对风险事件、集约运营退回、拒绝及时进行业务分析，开展针对性培训和帮扶，减少差错，提升业务处理规范性。
4月无网点风险评级异常指标，控制较好。
5月存2项异常指标，具体如下。
Q1－反交易占比。5月29日客服经理徐永净办理一笔2万元存款业务时交易用错误办理为取款业务，后为客户办理反交易，导致该项指标出现异常。下一步措施：强化合规操作，办理现金收款业务，先收款后记账，办理现金付款业务，先记账后付款。避免再次发生此类问题。
R6－对公风险账户。5月盘州火铺支行融安e核监测并下发3个风险账户，主要是因账户交易异常。已对3个账户进行上门核实均不存在涉案风险，已做好账户规范使用提醒，提升账户质量防止涉案账户的产生。
4－5月盘州火铺支行集约运营退回、拒绝仅发生一笔远程授权拒绝业务，目前两项指标均达到省行要求范围内。在6月工作中加强培训和审核，争取无退回、无拒绝发生。