整治拒收人民币现金行为，零钱包助力便捷支付

为贯彻《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》要求，落实人民银行山东省分行关于优化支付服务的会议精神，进一步优化济南辖区现金支付环境建设， 整治拒收人民币现金行为，共建和谐金融环境，齐鲁银行市中分行营业部积极开展宣传活动。

        我行在网点建立了现金预约、残损币兑换及小面额人民币预约登记制度，开通了人民币兑换绿色窗口，并准备了标准化“零钱包”，常备小面额钞票并配备有100、300、500元的标准化“零钱包”以满足不同面额的兑换需求。通过发放宣传折页、零钱包等物品，讲解人民币的重要性和不得拒收的相关规定，提升公众对人民币知识和支付权益的认知。

        我行在营业网点醒目地展示人民币管理制度，公示残缺污损人民币的兑换标准及不宜流通的纸币标准，向客户普及相关知识。同时，深入社区、商户和街道，特别是对老年群体进行人民币知识的普及宣传，强调商户不得拒收现金，确保现金流通的顺畅。该行还引导商户签署《不拒收人民币现金承诺书》并张贴“支持现金支付”标识，满足商户的日常找零需求。

齐鲁银行市中分行营业部周边小区居多，且老年客群数量庞大，周边商户和居民对现金零钱的使用需求量大。我行积极行动，组织员工深入周边商户，走进漱玉平民药店、大山超市、理发店等商户，为其进行零钱包一对一定制服务。

我行将通过以下方式继续做好“整治拒收人民币现金行为，零钱包助力便捷支付”宣传活动。

       现金在支付功能之外，还具有培养财富观念，传播文化，维护国家形象等多方面价值。

        银行业金融机构要提升现金服务水平，提供安全，便利的现金服务。商户要在确保接受现金的基础上，提供多元化支付方式，满足消费者需求。继续致力于提升现金支付便利化工作的质量和水平，不断优化现金使用环境，鼓励人民币多元化支付方式和谐发展，以确保金融服务更好地惠及广大人民群众。

        保护自身权益，需要我们共同努力，一起向拒收现金行为说“不”。