“工行的服务太好了，效率又高，真的感谢你们”。一位客户走进网点大厅向提供上门服务的工作人员连声表示感谢。这一幕的发生还要从一通电话说起。
近日，一通电话打入工行安阳迎宾支行的营业室，电话中客户自述弟弟因为身体残疾，无法到银行网点办理社保卡激活业务。社保卡上有低保补助不激活收到不补助，无法维持生计。按照银行规定，激活卡需要本人前来办理，但客户残疾多年，家中情况特殊不便前来银行亲自办理，因等着钱用，这可急坏了他们。
工行安阳迎宾支行工作人员得知情况后，随即驱车前往客户家中核实情况，并将该客户情况向省行反映，申请特事特办。并再次上门为客户办理了委托代理申请手续，激活社保卡，让客户顺利领到补助金。
银行服务无小事，上门服务暖人心。正是这样一件一件的“小事”，才让我们完成了一件又一件的大事。将服务送上门，让特殊群体的客户享受到“特殊”的服务，特别是对老年人、重症患者、残疾人等特殊人群，工行安阳迎宾支行一直本着“以人为本”的服务宗旨，“合规高效、解决问题”的原则提供柜台延伸服务，贴心负责的解决好客户的实际困难，送上有温度的服务。同时将“我为群众办实事”实践活动走深走实，切实为客户着想，用实际行动诠释着如何做“有温度的银行”。