为切实提高消费者金融素养，改善现金支付环境，优化支付服务需求，长青支行开展“优化支付服务，让‘无碍’更‘有爱’”主题宣传活动。我行以网点宣传为主要抓手，同时走进商圈、公交站等地进行普及宣传，让部分群众在享受金融服务过程中有更多获得感、幸福感。
服务升级，体现人性关怀
针对老年人和境外人士等特殊客户群体，我行推出了一系列贴心服务。为老年人提供大字版手机银行、适老化色彩，让老年人也能轻松享受金融服务。网点为行动不便的老年客户配备轮椅、拐杖、无障碍通道等，并提供远程电话预约、联动工作人员上门服务，进一步完善老年客户预约上门服务的途径，满足老年人足不出户的金融服务需求。
对于境外人士，设置绿色通道，提供多语言服务，并优化开户流程，让境外人士也能感受到家一般的温暖。
强强合作，实现共赢
通过与公交公司合作，农行推出的一分钱乘公交活动为广大市民提供了支付优惠，在方便市民出行的同时也促进了农行掌银的普及和使用。
除此之外，网点工作人员来到商业街，通过拉条幅、发放宣传折页等形式向老年客户宣传我行优化支付服务举措。
走进群众，引领便捷新时代
因充分考虑地区物价和人员构成，结合不同个体现金使用需求的差异性，兼顾“零钱包”兑换服务的高效性，我行员工走街道，进社区，为有需要的客户群体发放“零钱包”，大大方便了出租车司机、超市等现金零辅币需求量大的客户群体。
通过一系列优化支付服务，长青支行把便民做到实处，为特殊客群提供快捷、方便的金融服务，与广大群众共建和谐健康的金融环境。