为全面贯彻落实《中国人民银行大连市分行办公室关于开展“优化支付服务宣传月”活动的通知》文件要求,积极响应总行及旅顺支行组织开展“优化支付服务宣传月”活动,进一步提升民众支付便利化认知度和满意度,切实将优化支付服务与宣传工作落实到位,旅顺支行水师营支行结合自身实际情况,对支行客户开展优化支付服务宣传活动。
主动走访周边商户及市场,根据群体不同的支付需求,了解现金使用情况,提供零钱包兑换服务,开展针对性宣传指导,满足客户群体的差异化需要。为商户张贴支持现金服务标识并签署不得拒收人民币现金承诺书。
提升网点现金业务办理水平和服务质量,做好厅堂引导,提高网点零钞兑换服务的高效性和便捷性。以网点为宣传主阵地,积极为前来办理业务的客户发放有关便捷支付相关内容的宣传折页,普及支付知识,组织支行老年客户开展特色宣传。助力老年客户客群享受便捷化支付服务。
强化学习,利用晨会组织网点人员集中学习“优化支付”相关服务要求及工作,熟悉并掌握最新的“优化支付”政策,针对银行卡刷卡、现金使用、账户服务、适老化服务进行重点培训。
通过本次“支付优化服务”宣传活动,旅顺支行积极践行工作要求,进一步提高金融服务质量及服务水平,为深化“支付服务”工作的持久发展,作出应有的贡献。