在祖国广袤的土地上，铁路穿山越岭，跨江过河，似一条条动脉，将便利输送到祖国的每一个角落。在飞驰云走的列车上，有这样一群身着蓝色路服的平安守护者，用坚守和奉献，诠释着铁路人的职业精神，用真挚的感情和细致的服务，为每一位旅客带来高品质的乘车体验，这就是呼杭二队第二乘务组，让我们一同感受在洁净的列车上不断演绎着的动人故事。
盲人出行得不便，我们永远无法感同身受。2024年5月28日，K772次列车合肥至信阳站间，就有这样一位乘火车出行的盲人旅客，作为列车工作人员，我们能做到的就是尽可能的奉献自己的爱心，提供力所能及的帮助，给予无尽的关怀，化身为他的“引路使者”，使他的旅途不再因为陌生而变得恐慌。列车长李波为其提供免费餐食、饮水，指派专人引导去卫生间，时刻关注，重点照顾，直至将他安全交到站务员手中，乘务组亲人般的关怀，使他的出行变得便利顺畅，列车工作人员亲切的话语，体贴的关怀，无微不至的照顾，使旅客深受感动，瞬间落下的眼泪，道出无数感激之情。
列车员刘庆剑为其送上免费餐食、饮水，并做好帮扶和引导，在旅途中充当他黑暗中的“眼睛”，用爱心点亮光明。
安全员于兵洋接过他手中的行李，轻轻牵引，躲避障碍，将其安全交到站务员手中，成为细心的“引路人”。
2024年6月12日，K774次列车行驶至内乡站，站台上一名老人步履蹒跚，独自一人艰难前行，张云强车长看到后，立刻接过老人手中的行李，将其搀扶至所乘坐的8号车厢自己的铺位上，经问询得知老人已年过八旬，独自一人出行，前往信阳的儿子家，张车长立即通知乘务员丽慧帮助协调，将老人协调至离电茶炉、卫生间较近的铺位，方便老人乘车。列车到达信阳站，张车长协安全员徐东杰，整理好老人的随身物品，将其安全的送到站务员手中，并叮嘱站务员务必将老人送出站安顿妥当，老人对列车工作表示充分的肯定，对列车上细心周到的温馨服务表示感谢。
安全员徐东杰帮助有需要的旅客提拿行李，提供力所能及的便利。
列车员甄小乐归还旅客遗落在列车上的物品，使旅客乘车安心、放心。
列车员赵峰、唐海静关爱独行老人，重点帮扶，暖心护送。
列车员孟和做好儿童的乘车安全提醒和服务工作，保证儿童乘车安全，畅享旅途温馨体检。
每一声感谢与微笑，每一次感动与回眸，都体现出呼杭二队二组的乘务员们倾尽所能为旅客设身处地付诸的真心、热心、用心、爱心。无论何时都会守护在旅客身边，为旅客带去温馨与便捷。在夜深人静之时，彻夜不眠的坚守在岗位上;在吉祥佳节之时，舍小家为大家护送团圆与美满，以安全为重点，以服务为主题，强化作业标准，扎实开展工作，秉承"以服务为宗旨，待旅客如亲人"的理念，及时解决旅客乘车时所遇的困难与不便，为广大旅客提供安全优质的运输服务，不断满足群众对铁路服务工作的需求。
编辑：呼杭二队二组毛晓姗