为深入践行“金融为民”核心理念，坚持以人民为中心的价值取向，有效提升消费者的金融知识水平和风险防范能力，进一步降低金融风险，共建和谐的金融消费环境，中国工商银行定西分行以“加强风险防范 暖心金融服务”为口号，积极组织开展2024年度“普及金融知识万里行”活动。
驻守网点，向到店客户宣传金融知识。通过在营业大厅摆放宣传资料，落地屏播放防范诈骗小知识视频，LED屏上滚动播放金融知识万里行宣传标语，厅堂工作人员向前来网点办理业务的客户宣传金融知识万里行知识，帮助老年客户解决运用智能技术时遇到的困难等。
走进社区，开展金融知识流动宣传。向社区居民发放防范电信网络诈骗和个人信息保护宣传手册，讲解如何防范钓鱼网站、如何防止网上受骗、如何远离非法集资等，强调要牢记“三个一律”、“八个凡是”，特别针对中老年人金融知识短缺的情况，采取案例分析的方式进行宣传，宣传学习电子银行业务知识，让中老年群众深刻了解到电信网络诈骗的普遍性和严重性。面对网络诈骗“不听不信不转账”，紧紧守住人民群众的“钱袋子”。
走进商圈，线上线下多渠道宣传。以送金融知识上门活动，对进商场客群及商户以生动简洁的情景剧、微视频、发放宣传折页等方式讲解创业金融、医疗社保、国家金融政策等金融知识，进一步防范电信诈骗、打击网络犯罪，普及国家金融新政策，过往群众纷纷表示银行普及金融知识的重要性，对我行温暖服务表示高度认可。
走进校园，开办金融知识“微课堂”。为切实提高广大家长及考生的防范意识，我行工作人员专门面向考生家长开展反诈宣传活动，围绕涉及提前查分、内部招标、提前补录、银行卡缴费、校园贷等常见高考诈骗类型及对应防范措施进行重点讲解，并发放反诈和反非法集资、反洗钱宣传资料，在有效缓解考生和家长紧张情绪的同时，有效普及金融知识，提升自我保护意识和能力，守护金融资产安全。
金融知识的普及，营造了良好的学习氛围，履行了我行的社会责任，搭建了银行与消费者之间的情感桥梁，强化了员工的消费者权益保护意识，提升了金融消费者的金融知识素养，营造了和谐、公平的金融消保环境。工商银行定西分行将持续严格落实消费权益保护工作的主体责任，坚持党建引领，坚守金融为民，认真贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想“以人民为中心，解决人民群众急难愁盼问题，增强人民群众获得感、幸福感和安全感”切实做好金融消费者合法权益保护，做人民满意的银行。