为进一步优化支付服务提升支付便利性，工行百合支行不断提升服务品质，用心服务暖人心，以此提升服务质量和客户体验。与此同时作为24年达沃斯论坛举行地，中国人民银行大连市分行把保障夏季达沃斯论坛支付需求作为重大政治任务，充分把握展现我国高水平支付服务水平重要契机，实施优化支付服务保障攻坚行动，为境内外来宾在大连夏季达沃斯论坛期间提供全方位的支付服务支持。在此期间，工商银行百合支行积极响应号召提供了全方位的金融服务支持，包括外币兑换、零钱兑换等。此外，为了方便外籍参会人员，百合支行还特别推出了英文折页，让外籍人士在异国他乡也能感受到家一般的温暖。
为了满足客户多样化的支付需求，工行百合支行推出了“零钱包”兑换服务。提供不同面额的零钱包，解决了客户在日常生活中小额支付找零不便的问题。提升了支付便利性。在网点设立零钱包兑换窗口，提供即来即兑的便捷服务。另外指导客户掌握ATM支取零钞流程，提升老年人零钞服务体验。此外还贴心指导客户在手机银行上预约新钞。
同时工行百合支行还不断完善适老基础建设，为老年客户提供更加贴心的服务。为老年客户提供老花镜、放大镜、爱心座椅、急救箱等基础服务设施，还为行动不便的人群提供爱心轮椅和轮椅等候区。在等候区还可以看到摆放整齐的“工银爱相伴”坐垫等物品，这些设施不仅提升了老年客户在办理业务时的舒适度，更传递出银行对老年客户群体的关爱与尊重。
在这里，每一位工作人员都深知自己的责任与使命。他们用心倾听客户的需求，耐心解答客户的疑问，用温暖的服务和便捷的支付体验，打造了一个贴心、舒适的金融环境！