为全面贯彻落实《中国人民银行大连市分行办公室关于开展“优化支付服务宣传月”活动的通知》文件要求,进一步提升全市支付便利化认知度和满意度,切实将优化支付服务与宣传工作落实到位,安居支行积极组织开展“优化支付服务宣传月”活动。
1.宣传口号
“支付无忧 伴您同行Easy Pay Easy Way”
2.宣传内容
1)银行卡刷卡
聚焦“食、住、行、游、购、娱、医、学”等重点支付场景,宣传银行卡使用的便利性,引导外籍来华人员了解持标有银联、Visa、MasterCard等境外银行卡,在各类支付场景中,能够在有相应受理标识的商户进行刷卡支付。
2)现金使用
重点宣传大连银行“零钱包”服务形式及零钞兑换方式途径,大连银行市区内(含旅顺、金州、开发区)全部ATM机具均具备10元零钞取现功能;结合现金中心网格化管理体系,对各支行周边商户、社区强化宣传“不得拒收现金”口号。
3)账户服务
账户服务重点银行网点通过宣传提供境外来华人员简易开户服务,以多种形式提供外语账户服务,具备双语服务的咨询投诉电话,显著公示双语版个人账户服务资料,达到营造体验流畅、交流通畅的账户服务环境,持续提升境外来华人员账户服务水平的目标。
4)适老化服务
重点关注老年客户等特殊群体强化金融知识宣传及我行营业机构提供的适老化服务。使用简单易懂的语言向老年客户进行充分的安全提示,提醒老年客户注意保护个人隐私,不向陌生人泄露个人敏感信息,切实提升老年群体在金融服务中的获得感、幸福感、安全感。
我支行利用LED大屏幕播放优化支付服务宣传视频和海报,用门口LED电子显示屏滚动播放宣传口号,在厅堂对办理业务客户宣传,到附近车站、商户、市场宣传。起到了很好的成效!