1.自来水是自来的吗？
对于自来水，人们往往顾名思义，认为自来水是自来的。其实，自来水是经过多道工艺流程，由自来水厂员工制造出来的。首先必须把原水从江河湖泊中抽取到水厂，然后经过混凝、沉淀、过滤、消毒等工艺流程，再由送水泵房加压输入市政供水管道，最终分流到用户龙头。自来水厂需要对水质进行化验监控，有的地方还要经过二次加压才能进入用户家庭，所以自来水并非自来。
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2.自来水为什么会偶尔发白？
由于维修管道或者其他原因使管道内进入一定量的空气，在压力的作用下溶解水中形成极细的气泡，在恢复供水时，用水压力和流量变化大，导致水龙头流出来的自来水有大量微小气泡，肉眼看来即是发白，静置数秒后会自行消失。
3.家里的自来水浑浊是怎么回事？
主要是家中的给水管道或用水器具长时间未使用，或市政供水管道停水抢修等原因造成。如因市政管道停水抢修引起的，只需先打开水龙头，待水流稳定后再使用；如因长时间未使用自来水引起，经长时间排放后水质依然不佳的，建议更换水表后的管道。
4.为什么有时感觉自来水有轻微的消毒水味?
消毒水药味其实是氯气混合在水中的氯味。为确保饮水安全，自来水的生产过程需加氯消毒，保证自来水中含有一定浓度的余氯，来抑制和杀灭水中的细菌，从而保障用户终端水质的安全，氯味在水煮沸后就会消失，不会对人体健康造成影响。
5.发现自家自来水水质有问题（出现异色、异臭和异味等）应该怎么办？
居民可通过自来水的外观、气味自行判断水质，正常的自来水是澄清无色、没有气味（有些微消毒水味是正常现象）、没有异味。发现水质有异常情况，不要惊慌但也不能掉以轻心，可按照如下方法处理：
1.立即暂停使用自来水，包括饮用、做饭和洗菜等；
2.取水样前往供水水厂咨询
6.家里的水龙头出水变蓝了，怎么回事？
这种情况有可能是用户使用蓝色洁厕剂所致。在正常供水时，管网有一定压力，外面污染很难进入管网内，但当局部管网发生停水或者失压时（如用水泵泵水），有些止回阀失灵的抽水马桶，其水箱内的蓝色冲厕水会反流入供水管网，导致该管网自来水污染，出现龙头出水变蓝的现象。因此，在马桶进水端需安装有效的止回阀，以防止冲厕水反流。
有时还会流出其他颜色甚至泡沫水，主要是一些不良的用水习惯导致的：如在龙头上接软塑料管放水在桶或盆里洗衣服或者洗其他东西，软管太长有时会没入接水容器的水中，当这时管网失压、停水或者用户关掉自行安装的小水泵时，龙头开关又没关严，水就会虹吸倒流入供水管网，导致管网出现二次污染，待再用水时，自己或其它用户的龙头会流出受污染的水，导致出现“彩色水”或者“泡泡水”等现象。因此，用软管接水，软管不要没入水中，否则有污染管网的可能。
7.为什么早晨要先放一会自来水再使用？
因为夜间一般不使用自来水，水龙头和近端水管中的自来水是静止的，水龙头腔壁的残留微生物会快速繁殖，可能会影响到免疫力较低的人群，特别是老人和儿童。因此为避免此类情况发生，应打开水龙头放掉管道内陈水，可有效地冲掉静止一夜水中残留的微生物。
8.自来水为什么不宜长时间储存使用？
有些居民为了节约水费，使用容器采取水龙头滴水使用，虽然节约了水费，但从健康角度来讲是不可取的。因为当用水量较小时，水在管道内长时间停留，杀菌的余氯就会减少甚至消失，可能会造成水中残留的极少微生物与极少有机物作为营养滋生新的细菌。长期饮用储存水会对人的健康不利，使用保持一定流速、新鲜的自来水才是科学饮用水。
9.为什么水壶里有水垢？
水加热后，水中的钙镁离子等，转化为稳定的碳酸钙等物质，粘附在水壶内表面形成水垢，其实这是一种物理现象，对人体健康没有影响。只要将适量醋加入烧水的水壶中，煮沸一段时间，水垢就会自动脱落。
10.用“测水笔”测定水质数值，可以说明水质好坏？
很多净水器材经销商推销所谓的净水设备时，销售人员会用一种名为“水质检测笔”的仪器，宣称可以检测水中重金属含量，检测值大于30mg/L即为超标。事实上，该“测水笔”通常是一种简易的TDS(溶解性总固体的英文缩写)测定仪，它显示的数值意义在于1升水中溶解性固体的含量，不代表水中的重金属含量。溶解性总固体只是《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）中97项水质指标的其中一项指标，该标准规定溶解性总固体的限值为1000mg/L，而重金属的检测需要使用大型检测仪器，且检验成本和要求较高，不是一支结构简单的“测水笔”能够做到的；因此，不能单纯的将TDS数值作为判断水质好坏的标准。
11.用湿纸巾或者纱布包着水龙头一段时间后会出现很多污垢，是否说明自来水不符合饮用水标准?
符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）的自来水，用湿纸巾或者纱布包着水龙头一段时间后，同样会出现污垢，污垢主要有以下几种可能的来源：
第一种情况是饮用水源通常是自然水体，其中含有一些悬浮物和胶体颗粒物（经水厂净化处理后，在符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）的前提下仍会有微量残留物）。如果在龙头上包裹湿纸巾或纱布之后，经过一段时间的积累，看起来会有一些污垢。
第二种情况是自来水在出厂输配过程中，经过长时间的累积，管网里可能会累积一些锈蚀物和沉积物等，此时打开水龙头，特别是在停用一段时间后打开水龙头，这些物质会随着自来水流出来。若这种情况，建议把水龙头打开放一放，出水清澈之后再使用。
第三种情况是水中有一些金属离子，比如铁锰离子，经过湿纸巾或者纱布长时间的过滤吸附，再与空气接触氧化，形成带颜色的金属氧化物，使湿纸巾或者纱布变黄或者变黑，由于使用的纱布或湿纸巾没有准确的过滤水体积和过滤时长，所以并不能以湿纸巾或纱布颜色来说明自来水不符合标准。
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12.如何养成良好的用水习惯？
1.长时间没用的水龙头在使用之前一定要先把管道里的“死水”放空；
2.定期清洁，确保水龙头周围整洁，保证取水环境的卫生。
13.家中长时间无人居住时用水注意事项。
1.检查家中各种用水设备是否处于全关闭状态，同时关闭表后阀门，打开水龙头，放完水管中的剩水；
2.将自己的联系方式主动留给周围的邻居或小区物业公司，以便在发生紧急情况时可随时与您取得联系。
14.家里水压低的原因有哪些？
1.附近市政供水管道维修造成临时性水压低或停水；
2.供水管道口径过小、老化问题；
3.水表后的阀门没有完全打开；
4.家中的水龙头滤网堵塞；
5.家中的给水管道设计不当或管道漏损等。
15.早、中、晚有的地方为何会出现水小，甚至无水的现象？
这是由于早、中、晚我区用水处在高峰期，一些地势较高地段、高楼密集或管网末端的用户有时会遇到这种情况，建议用户避开用水高峰，错峰用水。
16.供水压力为何不能加得更大？
管道压力承受力是有限的，目前出厂水的压力已达到了0.60兆帕，超过管道破损的频率也会增加。而且用户的用水器具对水压有严格的规定，如果再加大供水压力，管网爆管频率影响管网的安全运行。
17.用户可以移动家里水表的位置吗？
用户不得私自移动水表位置。供、用水双方按照注册登记的计费水表计量的水量作为水费结算的依据，水表位置部位是根据建筑设计而定的，如私自移动表位，会影响日常的抄表和水表养护，甚至会损坏水表，引起邻里纠纷或造成用水困难。因此，为确保居民正常用水，用户不得擅自移动表位。
18.怎样判断表后供水设施是否漏水？
可关闭表后全部龙头及其它出水口，然后查看水表是否转动。若转动，则证明表后设施漏水。漏水现象有两种，即明漏和暗漏。明漏时，水溢出地面，极易发现；暗漏时自来水渗透到地下，或通过排水管排掉，较难发现。若出现暗漏时，应着重检查表后地下埋管、室内藏管、坐厕、天台水池等。
19.漏水事故如何预防？
1.做好家中供水设施的自检工作，消除各种漏水隐患；
2.关闭家中所有用水器具的阀门，观察水表是否行走，出现行走，就可能存在漏水；
3.可往马桶的水池里滴几滴墨水，再仔细观察是否有水漏出，若有水漏出，说明可能存在漏水现象；
4.发现漏水，及时联系所在乡镇进行维修
20.除正常检修和抢修外哪些情况下将停止供水？
1.欠缴水费，对欠费超过一定金额与笔数的，经供水人有效方式催告，用水人仍未结清水费的；
2.违章用水，与立户性质不符的用水，在接到整改通知后仍不改正的；
3.偷水行为，对绕过结算水表取水或者采用其他方式盗用供水,擅自在城市供水管网上直接装泵加压取水或向其他单位或者个人转供城市供水的，由城市供水节水主管部门责令限期改正，补交水费。
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21.为什么在水管抢修后，周围有些用户在刚恢复用水时会发现水中含有微小砂粒或水呈黄色？
因为水管一般埋于地下，破漏抢修时难免会有少量泥沙从破漏处进入水管内，抢修后有时难以彻底清除，加上重新供水时水流扰动，造成在刚恢复用水时，会有小段时间水呈黄色或含有微小砂粒。
处理办法：用户可打开龙头放水一段时间，即可恢复正常
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