2024年6月4日，海南省分行副行长符辉前往省行营业部开展网点运营改革调研，省行运行管理部主要负责人和省行营业部分管负责人陪同调研，调研会以现场指导为主。
调研期间，符辉询问了远程服务团队的建设情况，观摩了远程业务办理流程，并到实物柜口查看对客服务情况，深入体验远程模式服务的全流程。同时，符辉对网点运营改革工作提出相关要求。
一是省行营业部做为海南分行网点运营改革先行试点行，按照"加快落地、充分实践、打造标杆、体现成效"的工作要求，将网点运营改革做深做实、加快构建轻型运营格局，有序释放网点运营人员、为实现网点经营转型建立模板；
二是加大远程服务模式推广力度。积极引导投产网点将传统柜面业务迁移至远程模式上处理，特别是耗时长、业务复杂的业务。通过专家办，消除网点复杂业务不敢办、不会办的畏惧心理；通过网点运营改革新模式早投产早受益，有效缓解网点运营压力，为下一步网点释放人力资源做好充分准备；
三是加大远程服务团队建设，提高远程服务支持能力。积极探索远程团队管理制度化以及激励机制建设，为运营改革的纵深推进夯实基础。