今年以来，工行青岛西海岸分行深入探索实践网点适老化升级改造，打造尊老敬老文化特色品牌，努力为老年群体客户提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，为金融特色服务注入暖心力量。
5月中旬，由王璐副行长和张炳刚副行长带队，带领自贸区支行为某敬老院上门服务，积极进行三代社保卡转换，解决老年人无法到网点办理的困扰，共办理社保卡近50张，优质服务得到客户的高度认可。
依托便携外拓设备，此次上门服务还为客户提供转账、缴费、账户挂失、密码解锁、卡片激活等各类基础金融服务。此外，银行工作人员还积极为老年人科普金融知识。开展反非法集资、反电信诈骗等金融科普宣传，提高老年人对非法集资、网络电信诈骗的辨别能力，提醒老年人理智选择金融产品，守好、用好自己“钱袋子”。同时，还手把手教老年人学用智能手机，体验掌银便利服务，积极解答老年人的疑问，解除其后顾之忧。对外科普宣传活动，更好的帮助老年客群融入智慧型社会。
下一步，工行青岛西海岸分行将继续深化和优化上门服务，不断扩大服务范围，提升服务质量，让更多的客户享受到这一便捷、高效的服务。在注重经济效益的同时，更加重视社会效益，始终坚持以客户为中心，用实际行动践行“为群众办实事”的服务理念，让老百姓深切感受到了工行不仅是一家金融机构，更是一个有温度、有关怀的服务提供者。