“以前每次办理住院理赔业务都要多跑好几腿，有的时候碰到工作人员外出还得跑两三趟，现在统一时间、地点办理，真是方便啊。”退休的徐大爷开心地说道。
为适应离退休工作新形势，用心用情做好关爱服务工作，有效解决退休老职工往返营业部、英大保险服务站办理住院保险理赔等问题，营业部高度重视、主动服务，积极同淮安区英大保险服务站协调相关事宜，一致商定于每周二在营业部西侧一楼接待室为离退休职工集中办理住院保险理赔服务，集中面对面为退休职工办理业务，“一站式”帮助退休职工解决跑腿问题。在业务办理过程中，营业部离退休工作人员主动传达最新政策，耐心解答疑惑，健全完善服务机制，切实解决离退休职工实际问题。
下阶段，营业部将结合自身实际，以职工需求为工作导向，进一步统筹事项办理，提升服务水平，持之以恒做好离退休服务工作，推动营业部和谐稳定发展。
