现金支付更便捷

金融服务零距离

随着支付方式的多样化，现金支付的地位仍不可忽视。为进一步畅通人民币流通环境、服务民生保障，贯彻落实人民银行关于不断完善整治拒收现金长效机制要求，维护人民币法定地位和消费者合法权益，提升公众对现金服务的满意度，工商银行珠海分行积极开展现金支付便利化以及不拒收人民币现金的专项宣传活动。

此次活动中，珠海分行以辖内网点为宣传主阵地，将关于现金支付便利化、零钱包服务及不拒收人民币现金的宣传折页，放置在网点显眼位置供客户取阅。网点员工在办理业务时，利用等候时间主动向客户普及人民币的法定地位、现金支付的重要性以及拒收现金的负面影响， 强调了拒收人民币现金的违法性质，呼吁广大客户和社会公众积极维护人民币的法定地位和权益，共同抵制拒收人民币现金的违法行为。

结合营业网点零钱收付特点和地理位置环境，研判客户找零需求，我行向公众推出多规格类型的“零钱包”，满足客户不同的零钞用现需求。营业网点开展厅堂“零钱包”宣传，积极向经营主体及有切实零钱兑换需求的个人展示“零钱包”实物样品，为其设立专用柜台开设零钞兑换绿色通道，提供便捷优质的零钞兑换服务，从而实现客户即来即兑，大大节省等候时间，提升客户体验。

为进一步推动现金支付便利化，让金融服务走进社区，贴近群众。工商银行珠海分行在柠溪文化广场组织开展的珠海银行业普及金融知识万里行活动中，以“优化支付服务，推动支付为民”为主题，通过解读宣传折页向周边社区群众介绍了金融消费者享有的权益，并通过展示零钱包实物样品向其介绍了我行零钱包兑换服务。热情的讲解，贴心的服务，使这次活动吸引了众多社区居民的积极参与，得到了群众的一致好评，让金融服务真正惠及了民生。此次活动凸显了我行坚持以客户为中心的服务理念和服务宗旨，为和谐畅通的现金流通环境做出了工行贡献。

工商银行珠海分行对辖内网点周边商户进行摸查，对餐饮、零售商超等使用现金较多的场所，组织工作人员开展走访宣传，向商户派发宣传折页，讲解国家政策，填写《不拒收人民币现金承诺书》，宣传现金“零钱包”服务并根据商户的实际需求，为其配置 “零钱包”。走访活动中，工作人员的耐心讲解让商户明白拒收现金违法行为的严重法律后果，使现金收付主体自觉遵守法律意识，不得拒收人民币现金，保障了群众在支付方式上的自主选择权，维护了消费者合法权益，持续优化了现金支付环境。

零钱包不仅仅是一个金融产品的推广，更是珠海工行对“以人为本”服务理念的具体实践。每一个客户背后都有一个故事，而“小小零钱包”正是这些故事中的一个温馨章节。它让零钱不再孤单，让支付变得更加便捷，更让银行与客户之间的情感联系更加紧密。

通过此次宣传活动，不仅提高了公众对人民币现金的认识和使用意愿，也为人民群众提供了更加便捷的现金服务，促进了支付环境的优化和改善。未来，珠海工行将进一步提升工作人员的金融服务水平，以满足客户多样化的金融需求。通过改进现金服务，增强现金服务意识，为客户提供更便利的金融服务体验。我们也将积极响应国家相关政策，推动人民币现金流通环境的持续优化。共同努力，提升零钱服务质量，为广大客户提供更便捷、更高效的金融服务体验！