以社保卡客群为网点新运营目标
各网点运营模式日新月异,适应如今金融环境需要网点具有抓住独特优质客群的能力,而如何从形形色色的客户群体中有效的识别是一个网点的运营目标能否完成的关键。浦锦路网点在当下决定就识别社保卡客群为目标,开展助力网点竞争力提升的独特运营模式。
网点全员共参与,学习了解共进步
浦锦路网点在晨会期间由网点行长带头讲解社保卡客群识别业务,梳理针对社保卡客户的优点以及如何准确有效识别社保卡优质客户,统计社保卡客群普遍爱好的理财产品和服务方式,抓牢社保卡客户的心理需求,为更高效更及时更稳定的达成网点营销策略而行动。
言礼兼程,诚心待客
浦锦路网点周边老年客户居多,每日营业中社保卡客户占比颇多,但大部分老年社保卡客户都以工资退休金的取款居多,网点员工通过在社保卡客群办理普通存取款业务中途,穿插介绍其他更好的优质选择,如养老金年投5万的稳定保本投资等,帮助社保卡客群更为有效的余额利用。同时浦锦路网点也设有小礼品区,为成功开展营销策略的客户提供小礼品惊喜,更加提升客户留存,也表达了网点对社保卡客群的关心关爱。
与时俱进,展望未来
随着新的营销模式逐步展开,浦锦路网点已取得非常有效的成果,在揽存和客户满意度方面得到了显著提升,网点也将不止步于当下,着眼未来持续挖掘新的价值成果,与时代共进步。