为进一步推动普惠金融业务发展，全面提升青海分行普惠金融服务中心的客户经营能力、营销支持能力、集约化处理能力、贷后管理能力，建行青海省分行成立普惠金融服务中心。
(图为建行青海省分行营业部普惠金融服务中心门头)
普惠金融服务中心已于2024年5月底完工；现处于试营业阶段；拟定于7月1日正式营业，地点位于青海省西宁市城中区西大街59号。
普惠金融服务中心现配备人员6名，并设置信息录入岗、合规审查岗、合同签订岗、抵押管理岗、早期预警岗等13个岗位。
(图为建行青海省分行营业部普惠金融服务中心大厅)
普惠金融服务中心是面向小微企业和个体工商户等经营实体，针对普惠金融纯线上业务、线上线下相结合业务、传统线下业务提供集约化业务处理的服务机构。包含营销支持服务、业务集约化处理及其他服务、档案管理、客户承接留存和贷后管理服务等工作。
(图为建行青海省分行营业部普惠金融服务中心业务办理流程图)
普惠金融服务中心职能包括：
（一）营销支持服务
根据总行、省分行安排和业务发展需要，运用“惠视图”系统工具进行商机营销活动的创建，梳理辖内的各类重点客群、商圈、重点产业、园区，对经办机构的商机触客、转化情况进行跟踪、分析、监测，为经办机构开展普惠客户精准营销提供支持，为贷款储备高效转化提供助力，为经办机构赋能减负。
(图为建行青海省分行营业部普惠金融服务中心会客区)
（二）业务集约化处理及其他服务
1.对西宁地区、海东地区（平安区、乐都区）“抵押快贷”业务进行集中处理。剥离基层网点冗余工作事项和环节，提升中心集约作业对营业网点、产品、客户服务的支撑作用，提高业务处理流程的自动化、智能化、精准化水情况及贷款额度审查等。
2.对全辖“善”系列产品进行受理，对经办行报送的客户清单和申报授信额度进行二次审核，对业务进行合规性审查。
(图为建行青海省分行营业部普惠金融服务中心办公区)
（三）客户承接留存
综合运用商机管理、无还本续贷等工具，持续开展存量客户营销服务，提升优质客户留存率，推动续贷业务比重稳步提升，实现落实监管要求与推动业务持续稳健发展的有机结合。
(图为建行青海省分行营业部普惠金融服务中心业务处理办公区)
（四）贷后管理服务
中心贷后管理人员利用反欺诈系统、全面风险监控预警平台、对公催收管理系统，开展客户的集中反欺诈、预警监测、电话催收、担保管理等工作。
(五) 档案管理
按照信贷档案管理规定，对由中心集中处理信贷业务流程中形成的凭证统一归档，定期移交档案至分行档案管理部门。
(图为建行青海省分行营业部普惠金融服务中心洽谈室)
下一步，普惠金融服务中心将持续推进普惠金融业务发展，强化客户综合金融服务，进一步实现对基层网点的服务支持和减负赋能，全面提升普惠金融业务的客户经营能力、营销支持能力、集约化处理能力、贷后管理能力。
(图为建行青海省分行营业部普惠金融服务中心合同打印室)