为传达落实近期省行运行工作要求，持续提升辖内集约运营业务质量，强化风险治理水平，加强运营主管队伍建设，2024年6月12日，延安分行召开月度运管工作督导培训会，会议由运管部邓经理主持，通过现场方式举办。
延安分行副行长米晓平、分行运管部负责人及相关人员，各支行主管行长、运营主管共50余人参加会议。
会上，分行运管部首先分析通报了5月外部风险事件，通过对风险事件数量分布、风险特征及典型案例的分析，对外部风险事件治理及结算账户洗钱风险管理提出具体履职要求。
接着，通报了5月及6月上半月辖内网点集约运营业务质量和内部风险事件情况；根据近期频发的集约业务差错和风险点进行了典型案例剖析和相关业务提示，强调各支行要对重要凭证日终在途、假币收缴登记不规范、单位支付漏验印、内部户超期挂账等履查屡犯风险事件强化治理，杜绝屡查屡犯现象；同时，指导各支行强化履职，切实做好网点分级结果研究和风险防控水平。
其次，分行运管部对现金运营工作相关内容进行了简要培训，涵盖了库存压降、现金清分、ATM运营、反假货币识别及收缴、残损币兑换、零钱包等内容，对进一步提升网点现金运营水平、优化支付结算环境有积极作用。
另外，分行运管部对渠道工作相关内容进行了梳理，主要针对金融服务点考核指标，从服务点巡检频次、业务量和宣传要求三方面进行介绍，要求网点认真对待并持续推进该项工作，优化金融服务点建设步伐。
一季度省行考核高风险网点：万花路、富县、韶山街支行进行网点分级阶段治理成效汇报发言；5月份集约运营质量先进支行：七里铺、安塞支行围绕运营主管日常履职、业务审核及风险防范等方面落实执行情况进行经验分享，增进支行间交流互助，促进共同提升。
分行运管部经理对以下工作进行重点强调:1.按照对账工作要求，按季度序时督促客户及时完成对账；2.分行整理下发了现金业务近期检查问题的整改通知，要求各支行高度重视，及时自查整改；3.持续推进预约识别服务，提升运营改革推广应用能力；4.要求各支行持续做好服务投诉治理，对境外来华人员提升服务质量；5.按照贵金属管理要求，规范调拨和销售流程；6.要求各网点强化对飞号飞密、验印风险事件的治理，防范内部风险事件；7.强调要对公存款业务加强审核，齐心协力压降集中退回率；8.有效运用“一键关门”功能防范风险，为网点用户提供高效作战工具。
延安分行副行长米晓平作重要讲话，重点强调：一是运营主管要加强履职，将内外部风险事件扼杀在萌芽阶段；二是针对网点分级结果，做好高风险网点治理和退出；三是重视运营改革业务推广，积极引导客户运用新功能，推进运营模式改革创新；四是坚持做好服务与投诉治理，做好营业开始至营业终了全流程服务管理工作；五是传达人民银行境外来华人员支付环境提升的相关工作要求，强调网点柜台要常态化配备零钱包，切实做好零钱兑换；六是要强化落实“一岗双责”制度，重视自我管理和人员管理。在自我管理方面要严格纪律，做好引领带头作用；在人员管理方面，首先营造良好学习氛围，对重点领域、重要风险点加强培训，提升全员业务能力。同时，各级管理者要加强员工行为排查，引导员工树立正确价值观，杜绝套现、民间借贷等异常行为。
会后，运管部组织参会运营主管进行业务测试，通过测试提升运营主管对业务的理解和熟悉度，并在实际履职中降低业务差错，提升运营质量。此次培训会的成功召开，进一步明确了分行二季度末运管工作的目标与思路，提高了支行对运营风险防治和运行工作水平提升的重视，强化了人员履职能力，为全行有效防范风险及平稳健康发展奠定了坚实基础。