长期以来，我行始终坚持“客户至上、服务第一、创新共赢、诚信守信”服务文化理念，按照服务星级网点评价标准，从营业环境入手，进行完善和升级，以更加规范化、专业化的网点形象不断优化客户服务体验，全力提升对客服务的质量和标准，有力推进“星级营业网点”创建工作。
当清晨的第一缕阳光洒落，网点的大门缓缓开启，就像是一座星光熠熠的殿堂，等待着每一位宾客的到来。
走进大堂，宽敞的空间被柔和的灯光照亮，每一个角落都散发着宁静与温馨的气息。大堂经理身着整洁的制服，面带微笑，热情地迎接着每一位客人。
网点持续推进和落实“以客户服务为中心”的服务宗旨和理念，开展服务培训、完善对客服务的工作职责、提升内外一体的整体意识、优化服务方式和作风、推动提升前台窗口与后台服务的配合度和默契度，树立“星”服务。
在大堂中，面对客户对金融服务的不同需求和对理财知识方面的疑问，我们客户经理用最耐心的态度，最细致的服务，最平实的语言为客户进行讲解，让客户带着兴致而来，怀着满意而走。
客服经理积极帮助客户清点兑换残损人民币，切实为客户着想，提供最优质周到的金融服务，客户倍感贴心，十分满意。
高考期间，网点人员前往考点，开展志愿活动。为高考家长送去矿泉水、纸巾及小食品，为在考场门口耐心等待的家长们宣传金融有关知识、解答有关疑问，并欢迎大家到工行网点纳凉休息。
营业室班后积极组织员工日常培训，员工通过自行准备培训材料，相互分享交流经验，共同成长共同进步，以优异的账务质量为星级网点创建保驾护航。
服务就像是一座星光熠熠的金融殿堂，我们用专业的服务和贴心的关怀为每一位宾客打造一个舒适、便捷、温馨的金融环境。在这里，客户不仅能够享受到高品质的金融服务体验，还能感受到我们真诚而热情的服务态度。