6月12日，客户段先生将一面印有“用心服务，效率一流”字样的锦旗送到了烈士山支行，对工作人员帮助家中两位老人顺利办理社保卡业务表示感谢，对农行员工尽职尽责的工作态度表示高度赞扬。
前不久，一位老人拄着拐杖走到烈士山支行门前，工作人员连忙推来网点的便民服务轮椅，将老人搀扶到轮椅上，将老人从无障碍通道推进大堂内。老人称要开一张社保卡，但工作人员在输入老人的姓名后，发现系统中查询不到老人的信息，于是给老人写了一张纸条，上面详细标注了在来银行办业务前，需要先去登记信息的各个步骤，并联系到老人的家属段先生说明了情况，老人登记完信息后，再次来到网点，在工作人员的帮助下，顺利的办成了社保卡。
老人的家属段先生说，家里还有一位老人在丹东也需要办理社保卡，但是老人行动不便，不便于回到鞍山办理，工作人员询问到老人的住所后，随即拨通了距离老人家最近网点的电话，在丹东分行兄弟单位的支持下，第一时间安排了上门服务，签署了授权委托书，完成了相关手续。
烈士山支行作为社保卡定点办理网点，长期以来，在社保卡服务方面，始终坚持在合规的前提下，不拒绝任何一位客户，应办尽办，广受客户好评。锦旗虽轻，情意尤重，鲜红的锦旗饱含客户对我行服务质量的认可，更是对我行提供更高质量服务的激励。未来，我行将不负这份信任，坚持用心服务客户，不断提高服务质效。